黄果树景区摆渡车15分钟内候车上客北斗调度加一站直达畅行体验拉满

飞瀑轰鸣，人潮涌动。盛夏的黄果树景区宛如一幅流动的山水画卷，迎来了年度客流最高峰。漫步其间不难察觉，往日需要耗时排队的入园关卡如今畅通无阻，沿途休憩设施与便民配套随处可见。一套数字化、精细化的服务体系已落地生根，为夏日旅途卸下了拥堵与疲惫的重担。记者深入票务中心、乘车点位及核心游览区实地探访，沉浸式体验服务升级带来的全新面貌，探寻老牌景区常游常新的底气所在。

智慧入园，告别漫长等待

旅游旺季到来，各地游客纷至沓来。过去，景区入口常因人工检票而排起长龙，今年记者现场看到的变化令人耳目一新：游客无论是线上还是线下购票，无需出示身份证，刷脸即可无感通过。

黄果树大瀑布

即便在客流高峰期，单人入园核验仅需1至2秒。四川游客孙浩感叹道：“入园十分顺畅，我们在4号停车场，不用身份证，直接就刷脸入园，便捷度很高。”

“为解决以往旺季排队购票、人工检票耗时长的问题，我们对票务系统进行了全面升级。”安顺旅游集团旅游数字化产业发展有限公司技术总监杨松松介绍。依托“安旅通”平台基座，景区构建了集团级多租户SaaS票务体系，核心在于实现统一资源管理、统一产品分销及统一财务结算，既打通内部数据提升管理效率，也为游客带来更流畅的入园体验。

黄果树景区游客中心

“最直观的变化体现在两方面：一是通行承载力翻倍，旺季入口拥堵状况得到明显缓解；二是人效大幅提升，现在旺季1个人可以统筹多个通道，大大降低了一线人员的劳动强度。”杨松松表示。

交通焕新，调度井然有序

走进景区各摆渡车乘车点，满载游客的车辆接连发车、循环周转，整条线路车流排布规整，调度井井有条，昔日游客扎堆候车的景象已不复存在。

景区摆渡车

“所有观光车辆均搭载北斗定位系统，调度中心可实时锁定每台车的位置、车速与运行状态，结合实时客流灵活调配运力。”骆欣介绍，每逢暑期及节假日客流高峰，景区会及时增补外租车辆、加密发车班次、多点位分流疏导，将游客候车时长牢牢控制在15分钟以内。

游客乘坐摆渡车

此外，景区搭建了监控中心、管理人员、现场调度员及一线驾驶员四方实时对讲通信网络，一旦遭遇车辆故障、人流聚集等突发状况，驾驶员可一键上报，多方联动快速处置，应急响应速度显著提升。

记者还发现，景区摆渡车换乘环节大幅简化。自今年5月起，景区取消外围换乘摆渡，实现三大票务中心与陡坡塘、天星桥、大瀑布“一站直达”。旅游旺季启用四号、五号停车场期间，同步开通停车场直达景点专线，最大限度减少游客换乘次数与步行距离。

“接连逛了好几个景点，全程几乎没有长时间排队，候车区还配备遮阳雨棚、降温喷雾、风扇等，炎炎夏日候车也清爽舒适。”游客的切身感受，真切印证了景区交通配套优化的亮眼成效。

设施升级，旅途舒适惬意

步入黄果树景区游客中心（第一票务中心），大厅敞亮整洁，停车场车位充裕，各类便民功能区划分清晰，饮用水、共享充电宝、急救物资等常备到位。让游客刚踏入景区，便能感受到贴心细致的服务。