据中国侨网8月6日综合报道，泰国素万那普国际机场道歉后，泰国交通部副部长西里蓬·昂萨坤吉于8月5日就“中国乘客被拒绝登机”一事公开表态。他直指涉事安保人员的行为“不恰当、带有攻击性”，认为网络视频中出现的争议手势“不可接受”，这不符合机场工作人员应有的服务标准。
他已责令泰国机场公司及相关部门展开全面调查，并依据现行规定，对责任人员实施最严厉的纪律处分。
素万那普机场声明显示，7月29日23时许，搭乘泰国航空TG674航班的部分中国粉丝尾随同机中国艺人，在无权使用的情况下进入贵宾室，遭工作人员劝离。随后，这些粉丝继续跟随艺人进入候机及登机区域，在查验证件时拒不配合，试图与艺人一同登机。为防止无关人员进入机舱，航司一度关闭飞机舱门，安保人员将相关人员带回候机大厅。
声明指出，航空公司评估认为这群粉丝未遵守安全规定，且担心登机后可能持续滋扰，导致起飞后局面难以控制，因此决定拒绝22人搭机，进而造成班机延误。
素万那普国际机场表示，其中12人同意卸载托运行李，另有10人拒绝配合，并对遭拒登机表示不满。过程中他们挑衅工作人员，双方因此发生冲突。
网络流传的现场视频显示，交涉冲突期间，一名机场安保人员向中国乘客做出拉扯眼角的动作，该画面在社交平台广泛传播，引发舆论争议。
素万那普机场在声明中称，安保人员拦阻旅客本为维护航空安全，但承认部分人员执勤言行不当，不符合服务标准，已对涉事人员予以惩处，并就此事件正式道歉。
