新京报讯 据“今日雁塔”微信公众号发布，针对赛格国际购物中心（下称“赛格商场”）发生的坠亡事件，雁塔区反应迅速，即刻组建由市场监管、商务、公安、司法及审计等部门构成的联合调查处置工作专班（下称“调查专班”）。专班采取谈话询问、调阅档案等手段，并引入第三方专业审计机构，对涉事问题进行深入核查。现将调查结果通报如下：
一、坠亡事件详情
赛格商场地处西安市长安南路与小寨东路交汇处，总建筑面积约19万平方米，于2013年10月正式启用。商场现有员工1200余人，入驻品牌超过1020个。陕西利和商贸有限公司成立于2005年9月，法定代表人严某，主要业务涵盖服装服饰批发及销售代理等，自2013年起便在赛格商场开展经营。
2026年7月1日12时13分，公安雁塔分局小寨路派出所赛格警务站接到报警，称商场内有人坠楼。12时15分，民警抵达现场进行处置。
事后调取的监控视频还原了事发经过。7月1日11时40分，严某从地铁小寨站E口进入赛格商场B2层，随后步行至内部观光电梯区域。11时47分至11时50分，他乘坐4号观光电梯上行至商场7层，全程未与他人交流或接触。11时57分，严某发布了最后一条微信朋友圈。11时58分，他将手机扔进垃圾桶，期间依旧未与旁人互动。12时05分，严某翻越商场7层的栏杆，在场群众——41岁女子宁某试图施救但未成功，严某随即跳下，坠落至商场B2层的花丛中。
坠楼发生后，保洁人员与商场安保迅速赶到。12时12分，安保人员使用礼宾柱隔离现场，并用围布遮挡坠楼人员所在区域，并未直接接触遗体。12时15分，派出所民警到达现场划定警戒线。12时19分和12时21分，120急救站的2名工作人员先后进入中心现场近距离查看严某状况，发现其躺卧在花丛中，身体被花草树枝遮挡，无法立即展开救援。12时23分，急救人员与警方沟通后，在商场安保协助下，将严某从花丛搬至附近空地实施救助。12时27分，经120急救人员现场确认，严某已无生命体征，现场移交公安机关处理。13时02分，公安雁塔分局的现场勘查与尸体勘验工作全部结束，配合西安交通大学医学院工作人员将遗体转运至该校停尸中心。
经现场勘查、走访调查及监控视频比对，公安雁塔分局认定严某系高坠死亡，未见其他异常，排除刑事案件可能。
二、商业纠纷核查
（一）关于网传“违规核销店庆券”一事。调查显示，2020年，陕西利和商贸有限公司及其关联公司（统称“利和公司”）旗下的5家店铺位于商场5层及B1层部分区域。赛格商场在2020年9月25日至10月18日期间举办七周年店庆，发放店庆券，规定消费者可在2020年9月29日至2021年7月31日使用。利和公司所属5家店铺均参与该活动，按“单笔单柜实付满600元可用1张300元店庆券”规则核销。2021年4月，赛格商场发现部分会员号在利和公司店铺存在“短时间内连续购买、品类一致、金额略高于门槛、支付方式单一”等情况，认定其有违约套券行为。2021年6月16日，利和公司书面确认存在此类违约行为。通过查阅资料、谈话询问及第三方审计机构核查原始纸质销售流水单，调查专班初步认定，利和公司当年确实存在违约套券行为。
（二）关于网传“高额罚款”一事。经查，网传“高额罚款”实为双方《合同书》约定的违约金。2020年8月，赛格商场（甲方）与利和公司（乙方）签订的《合同书》第16.5条约定：“乙方（含乙方员工）或乙方与他人协作违反甲方规定，套取甲方VIP积分返利或分单开票套取赠品、银行刷卡活动返利及甲方推广活动的各类电子券，一经发现，乙方应按违规套取总金额的10倍向甲方支付违约金，同时甲方有权约定总金额的价格，并提前解除本合同且不承担任何责任”。基于此，赛格商场要求利和公司支付违约金，双方协商确定赔付金额为1154.6万元。2021年6月16日，利和公司书面同意分批从其货款中扣除。资金往来明细显示，上述款项已于2021年12月履行完毕。核实发现，利和公司自2021年至今，未就违约金事宜通过司法途径主张权益。2026年5月25日至6月30日，双方曾就减免1154.6万元违约金多次沟通，未果。调查中，赛格商场在未与利和公司确认违约金核算基数的情况下，单方面设定“同一会员号使用10次以上店庆券且单笔金额均在700元以下”的标准，认定利和公司“违约套券金额达606.72万元”。经第三方审计机构核查活动期间利和公司的38279份销售数据，赛格商场7月2日《情况公告》所称“违约套券金额”实为其单方面认定的订单销售金额。依其核算标准，符合条件的销售单数为9664单，若假设每单均存在违约套券行为，每单套券300元，推算出的最大可能违约核销金额应为289.92万元。
参照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉合同编通则若干问题的解释》第六十五条第二款：“约定的违约金超过造成损失的百分之三十的，人民法院一般可以认定为过分高于造成的损失”。双方签订的《合同书》属经营者间的商事合同，符合法定形式要件，暂未发现无效或可撤销情形。调查专班初步认定，赛格商场《情况公告》中的“违约套券金额”实为订单销售金额，存在事前未在《合同书》中明确“违规套取总金额”核算标准、事后单方面认定基数的问题；且要求支付的1154.6万元违约金过高。
（三）关于网传“强制撤柜”一事。调查显示，因经营调整，利和公司在2026年实际在赛格商场经营4家店铺，分别位于6层、5层及B1层部分区域。其中，2家店铺租期于2026年6月30日到期，赛格商场分别于2026年6月2日和11日向利和公司发送不再续约的电子邮件，显示对方已签收，事发时这2家店铺已撤出；剩余2家店铺租期亦于2026年7月31日到期并已撤店。调查专班初步认定，赛格商场在未充分沟通前提下不再续约，虽有合同依据，但未顾及长期合作商户的现实状况。
目前，赛格商场与利和公司已就违约金事宜达成和解。调查专班要求赛格商场加强商业经营全流程合规管理，对其经营行为将继续全面深入调查，对查实的违法违规行为将严肃处理。
利和公司法定代表人严先生确诊患有抑郁症，曾在西安市精神卫生中心医院就诊5次，并出现过轻生念头。事发后，调查专班及时对接家属，做好生活照料和法律政策咨询等善后工作。同时，呼吁社会给予逝者及家属应有的尊重，不信谣、不传谣，愿逝者安息！
编辑 辛婧
