（来源：中国消费者报）
■本报记者 孟刚
交了团费、签了合同，满心欢喜盼着出行，旅行社却单方面取消行程，这笔钱还能退回来吗？眼下旅游市场火热，这类纠纷并不少见。最近，北京市丰台区人民法院处理了一起相关案件，法院认定旅行社擅自终止服务属于根本违约，消费者有权解除合同，并要求退还费用及相应利息。
**签约后未成行 两名消费者起诉维权**
2024年8月30日，张某和李某与某旅行社签订了《线路定制协议》。协议约定每人参加3条线路的旅游项目，其中只有A线路名字确定，另外两条线路名称待定，具体的出行时间也没写进合同里，有效期定为3年。签约后，两人分别向旅行社交纳了5000元旅游费用。起初，旅行社在微信群里通知，A线路打算在2024年9月出发，后来又说因为没达到预计的成团人数，把时间改到了2024年10月。结果，在没经过张某、李某同意的情况下，旅行社直接取消了该线路行程，剩下两条线路也没能走成。
张某、李某多次找旅行社沟通退款，都没成功。没办法，二人将旅行社告上了丰台区人民法院，要求退还全部旅游费用并支付逾期利息。
**旅行社擅自取消行程 法院认定构成根本违约**
丰台区人民法院审理认为，张某、李某与旅行社签订的《线路定制协议》是双方真实意思的表达，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方都得照着合同办事。
旅行社的主要义务是按约提供旅游服务，但实际提供的服务不符合约定，已经构成了根本违约，张某、李某作为守约方，依法享有合同解除权。另外，服务合同带有较强的人身属性，履行需要双方配合，不适合强制履行。一方主张解除合同，应当通知对方，合同自通知到达时解除。张某、李某通过提起诉讼来主张解除合同，法院对此予以确认。
根据法律规定，合同解除后，还没履行的部分终止履行；已经履行的部分，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。本案中的服务合同已经解除，旅行社继续占有未使用的旅游费用没有合法依据，应该返还。张某、李某主张旅行社未提供任何旅游服务，旅行社没有提出反驳意见，也没提交已提供服务的相关证据。
最终，丰台区人民法院判决旅行社分别向张某、李某退还旅游费用各5000元，并支付相应利息。该判决现已生效。
●**法官提示**
**警惕低价陷阱 及时留存证据**
消费者签订旅游合同时，应仔细审阅合同条款，重点关注行程安排、服务标准、退费规则等核心内容，对模糊化、免责化的格式条款保持警惕，避免自身权利受限。同时妥善保存合同文本、付款凭证、沟通记录等材料，以便发生纠纷时作为维权依据。
警惕低价陷阱，远低于成本价揽客的旅游团往往暗藏强制消费、变相收费甚至非法集资等风险。老年消费者尤须警惕以“免费康养”“积分兑换旅游”为名的推介活动，不轻信高额回报承诺。参团时应选择具有合法资质的正规旅行社，仔细核对企业经营信息。
遇旅行社擅自取消行程或未按约定提供服务，消费者有权解除合同并要求退费；拒不退费的，可向旅游主管部门投诉或向法院起诉。
