AI 技术的渗透力越来越强，几乎覆盖了生产生活的各个角落。在广泛普及的背景下，AI 的边界争议、合规及隐私问题也成了大家热议的话题。近期，甘坑古镇景区推出的“AI足迹视频Vlog”项目，就因为付费摄录服务在市民中吵得沸沸扬扬。
有市民指出，景区利用现有的监控设施，向游客有偿提供视频录制服务。只要扫码支付三十元，就能生成一份景区游览视频。不少人对此表示怀疑，认为景区监控里的画面属于公共资源，将其有偿提供给个人使用，极有可能泄露游客隐私，甚至侵犯肖像权。
对此，龙岗区文化广电旅游体育局向南都记者解释说，“AI足迹视频Vlog”是景区引进的合作市场化服务项目，使用的设备是合作方山东润泽公司单独安装的拍摄终端，整个过程中没有接入景区原有的公共安全视频系统。游客的个人游览视频，都需要本人扫码授权才能生成，不存在售卖或开放公共安全视频资源的情况。
为了规避潜在风险、保护游客权益，7月21日，景区运营方已经主动暂停了该项目，打算通过专项核验和合规评估来明确后续的运营方向。
近日，市民刘先生（化名）向记者反映，他在甘坑古镇游玩时，发现多处街区都贴着AI游览视频的推广广告。体验下来，扫码进入网页、完成人脸识别和三十元缴费后，他确实生成了一份专属的创意游览视频。视频清晰记录了他在各个打卡点的轨迹，刘先生觉得这个项目形式挺新颖的。
不过，新鲜感过后他也提出了疑问：景区公共区域的监控，为什么能被拿来做收费项目？这种运营模式会不会泄露个人信息，或者侵犯肖像权？
南都记者在网络上检索发现，不少网友对此持相同观点。有网友认为，公共场所的监控影像本该只限管理方和相关部门依规查看，景区将其变成商品售卖，合法性很值得商榷。还有人分析，AI识别难免出错，游客在视频中可能会拍到别人的影像，自己也可能出现在别人的视频里。一旦这些视频传到网上，很容易引发肖像权和隐私权的纠纷。
事发后，景区工作人员在接受媒体采访时透露，项目依靠人脸识别合成视频，每次收费三十元左右，素材来自景区监控抓取。整个过程采用游客自愿扫码、授权付费下载的模式。工作人员还提到，如果游客想生成画质更好、轨迹更完整的视频，就需要故意路过指定的监控点位；不需要的用户可以正常游玩。
这种说法意味着，游客一进景区就被设备全程记录，系统随时可能合成视频。大多数游客在不知情的情况下就被持续摄录。有法律界人士表示，无论设备属于景区公共安防系统还是第三方机构，只要在游客没完全知情的情况下，把摄录的个人影像用于商业收费，就涉嫌违法违规。
7月22日上午，南都记者实地走访甘坑古镇，发现之前铺设的“AI足迹视频Vlog”推广展板和宣传物料已经不见了踪影。景区商户透露，这些物料前一天全撤了，项目因为市民举报已经暂停。
商户说，之前南门、古井、碉楼这些核心打卡点都布满了推广物料，也是视频素材的主要拍摄点。记者现场看到这些区域有很多监控探头，但分不清到底是哪个系统。
甘坑古镇景区运营方深圳华侨城文创投资有限公司回应称，数字化项目“尽兴游”使用的是在部分点位设置的拍摄设备，不是景区公共安全视频系统的设备，而且拍摄处都有提示牌。视频只限主动参与的用户可见，相关视频三天内全部永久自动删除。
据知情人士透露，这个项目技术比较成熟，已经在全国很多景区落地，去年年底引入甘坑古镇，当时定位是重点打造的明星体验项目。
对于可能存在的侵权问题，深圳华侨城文创投资有限公司表示，景区接到反馈后立即采取措施，项目目前停止运营。接下来会加强规范管理，提升游客体验，切实保障合法权益。
针对这次争议，龙岗区文化广电旅游体育局回应称，“AI足迹视频Vlog”是景区自主引入、与山东润泽智能化工程有限公司合作打造的市场化付费体验项目，不是政府投资或主导的公共服务项目。
关于公众最担心的公共监控使用问题，该局初步核查发现，素材采集设备都是合作企业单独安装的专用终端，全程没有接入景区原有的公共安全视频监控系统。游客付费拿到的是本人授权生成的专属视频，不是调取公共安防监控，不存在售卖或开放公共安全视频资源的情况。
龙岗区文化广电旅游体育局表示，景区运营方已在7月21日完成项目暂停和物料撤除，现在正在开展专项核验和合法合规全面评估。后续将根据评估结果决定项目是否重启及优化方案，全程依法保障游客权益。
文旅创新不能触碰法律底线，便民体验更需守住隐私红线。甘坑古镇AI视频付费项目的争议，反映了文旅产业数字化转型中常见的边界难题。AI和人脸识别等技术为景区带来新业态、新体验，是文旅创新的有益尝试，但技术落地不能以牺牲隐私为代价。虽然这次项目没动用公共安防监控，也有授权环节，但“入园即被记录”的模式还是让游客感到隐私焦虑，也暴露出市场化项目在合规预判和风险考量上的不足。
文旅创新的核心是便民惠民，不是让商业利益优先。景区新业态落地前，必须筑牢合规底线，细化隐私保护、影像使用、传播管控等细则，补齐风险防控的短板。监管部门也应加强事前审核和事中监管，紧盯新技术文旅项目的合规性，平衡创新发展和权益保护，让文旅数字化创新既有新意，又有温度和法度。
采写/摄影：南都N视频记者 陈文才
