央视新闻7月22日披露，湖南衡山县人民法院审理过一起案件，案情涉及使用AI软件伪造榴莲、车厘子等高价水果腐烂的照片。当地居民谭某某在四个月时间总共下了100多笔订单，非法弄到了60个单果每果9到10斤的金枕榴莲，还有5箱每箱5斤的超大果车厘子，他用“仅退款”这项功能骗取货物后低价转卖，最终因犯诈骗罪被判刑一年，并缴纳了五千元人民币的罚金。
网购里的“仅退款”功能原本是为了维护消费者权益，可有些人却钻了空子。今年1月，有电商平台到湖南衡山县公安局报案，说衡山县有个人经常在该平台买榴莲、车厘子这类贵的水果，之后用AI图片处理软件制作出水果变质、发霉的假照片，声称收到的商品有问题，申请“仅退款不退货”，让不少电商平台蒙受了损失。平台觉得该男子有恶意索赔的行为。警方介绍，因为这个男子的做法，当时好几个电商平台把衡山县看作是高风险发货区。
衡阳市衡山县公安局民警赵思祺谈到，当时衡山县的榴莲和车厘子根本买不到，电商平台一看到收货地是衡山就不发货了。衡山县公安局网安大队在接到报案后，运用电子数据检验、IP路径追踪、数据互相比对等手段，精准锁定了嫌疑人谭某某并将其抓获。现场查获了部分涉案榴莲、车厘子，在他的住处搜到了75部用来作案的手机，完整提取了AI造假、资金流转记录等证据，构成了完整的证据链。谭某某对犯罪事实供认不讳。
通过“仅退款”功能，水果不用退回，等于白得了一个榴莲或者一箱车厘子。谭某某把这些实物水果通过闲鱼、朋友圈或者线下亲友以低价卖出，这样就把钱赚进来了，实现了空手套白狼。
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四个月完成百余笔订单，男子因诈骗罪获刑
法院审理查明，谭某某在四个月的时间里下了100多笔订单，非法获得了60个单果每果9至10斤的金枕榴莲和5箱每箱5斤的超大果车厘子。经衡山县价格认证中心评估，涉案总价值16000多元。
法官介绍，在判决前，谭某某已经退缴了全部犯罪所得。就本案情节，量刑范围应该在六个月至九个月，也可能符合缓刑条件。但谭某某在2024年曾因诈骗罪被判刑，此次犯罪属于累犯，依法应当从重处罚。最终，以诈骗罪判处谭某某有期徒刑一年，并处罚金人民币五千元。
衡阳市衡山县人民法院刑事审判庭法官旷雯文表示：“累犯一般不适用缓刑，考虑到前罪不久前才犯下，且都是诈骗罪，显示其反思不足，再犯罪风险高，对他从重处罚。网络平台并非法律之外的净土。虚构事实、骗取财物，以隐瞒真相、非法占有为目的达到一定金额，将追究刑事责任。即便未达刑事立案标准，也需承担民事赔偿。”
02
恶意“仅退款”致商家受损，可提出赔偿要求
电商平台设立“仅退款”机制的初衷，是为了简化消费者的维权流程，但这不代表消费者可以无条件地从商家那里获利。相应地，若有人恶意利用“仅退款”机制对商家实行诈骗，给商家造成损失，商家便有权进行索赔。
北京市西城区人民法院法官宋健谈到，民事赔偿主要是补偿商家的实际损失。若货款不足以弥补商家的损失，比如因为恶意退款导致商家经营受限、商品下架，甚至商誉受损，商家可以依法提出损害赔偿要求。
宋健强调：“只要商家能证明这些损失是由行为人恶意退款所导致的，这些损失都可能得到法院的支持。”
法官建议，对于个别不法分子恶意利用“仅退款”机制骗取商家商品的行为，平台应加强规则治理和技术防控，完善异常订单预警、虚假图片识别、人工复核及申诉纠错机制。商家在日常经营中，应注重留存发货、验货及沟通凭证，对可疑的售后索赔坚决核验实物，必要时可借助第三方AI鉴真工具或专业机构进行鉴定，维护自身合法权益。
宋健认为，对于高风险订单平台要及时启动人工审核，不能简单地都交给算法来决定，也不能把经营风险都转嫁给商户。平台既要保障消费者依法维权，也要为商家提供举证和申辩的途径。
