7月22日这天，丽水市文广旅体局安排了一场专门会议，议题是如何提升景区服务品质，核心是“以诉促改”。座谈会上，大家重点研究了上半年游客意见集中的那些事儿，关键是要挖到问题的根本，让各个景区都扛起责任，然后好好提升一番。这么做的目的，就是要把游客的抱怨变成改进文旅服务的契机。
会议里，通报了本年度上半年通过12345热线收到的景区投诉情况。关于交通接驳、收费票务、设施配套、服务态度这些经常被人吐槽的方面，各地和景区都仔细分析了症结所在，也定了些具体的改进方法，最后达成了共识。
接下来要做的重点任务，会议明确了三项。
第一，对照问题清单，逐项整改落实。
第二，加大监管力度，确保问题彻底解决，并且要有书面记录。
各县（市、区）的文广旅体局得认真履行属地管理责任，对景区那些老问题要有决心去整治。要建起本地景区投诉动态监测机制，对于那些投诉量一直很高、整改不力、问题又冒出来的景区，要进行约谈和通报，保证整改工作做到位，问题彻底解决。
第三，要从长远考虑，做到标本兼治。
可以用解决一个具体问题来带动解决一类问题，让“以诉促改”变成常态化、长效化机制，这样景区管理就能越来越精细。同时，还要着眼未来，完善相关制度，从源头上减少投诉，争取让全市文旅服务质量整体上有大提升。
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