▲最近，兴业银行给一位不识字老人开通证券账户，这事引发了社会关注。图/IC photo
一位64岁、既不识字也不会写字的农村妇女，被兴业银行跨省上门开通了证券账户，摇身一变成了“稳健型”投资者。
近日，江西南昌某消费者向媒体投诉，讲的是自己母亲身上发生的这桩离奇事。据新京报报道，兴业银行合肥分行7月19日发了一份情况通报，表达了自责和道歉，承诺配合做好涉事证券账户的处置工作，已对相关责任人严肃问责。
股市有风险，入市需谨慎，这是基本常识。可涉事银行却把一位目不识丁的老人稀里糊涂推进了股市。还好，老人的子女及时投诉了这件事。
据报道，这事发生在2024年11月。银行工作人员上门为老人办工资卡时，用领鸡蛋做诱饵，让老人开立证券三方存管账户。银行声称老人同意，但也承认签字与本人笔迹明显不一样，相关业务材料大概率是工作人员代签的。这明显违反了证券账户实名制及适当性管理要求。银行工作人员这么干，无非是为了业绩。
任何人开通任何账户，基本前提是得让当事人真正明白开通账户的意义和风险。可对一个做保洁工作的文盲老人来说，被开通的证券账户得用手机或电脑操作，她根本操作不了，实际意义不大，对开通后的风险恐怕更是一无所知。
就算老人被开户后没在股市里“被割韭菜”，也至少被涉事银行割了一回“韭菜”——开通一个证券账户就能换来相应业绩。不然，银行工作人员也不会用送鸡蛋这类方式，诱导老人开户“凑数”。虽说老人“同意”开户，但她是被诱导的，风险认知也欠缺，知情权等合法权益受到了侵害。
所以，涉事银行得尽快做好涉事证券账户的处置工作，给用户安全感。虽说已对相关责任人严肃问责，还声称在全辖网点开展业务合规专项排查整改，但银行更要从制度考核、激励机制入手整治，管住自己的工作人员。要是继续罔顾相关规定，既涉嫌侵害消费者权益，也损害银行业形象。
金融监管部门也该依法介入调查，对涉事银行该追责的要追责，并对整改内容、整改过程和结果进行监督。
就在不久前，60岁低保老人无端背上20万元贷款的“被贷款”事件，引发广泛关注。这次文盲老人被跨省开户，也有相似之处，比如事件都发生在银行，受害者都是弱势老人。
这类事件反复发生，相关职能部门不能只满足于事后问责整改，更要堵住事前监管的漏洞，别再让老人沦为一些人的“韭菜”。
撰稿 / 冯海宁（媒体人）
编辑 / 徐秋颖
校对 / 杨许丽
