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网络测评的背后:谁给钱就夸谁,消费者如何避坑?

来源:快线潮资讯
网络测评的背后:谁给钱就夸谁,消费者如何避坑?

▲央视曝网络测评翻车,引发社会关注。图/央视新闻

谁给钱就夸谁,这种“专业测评”,你敢信吗?

据央视新闻报道,如今,网购前先看测评,成了不少人的习惯。各类“测评博主”在网络上频频现身,有人打着“专业客观”“替消费者避坑”的旗号,对食品、日用品、数码家电等做各种“测评”和“对比”。可测评的外衣底下,藏着一堆乱象,甚至是在给消费者“挖坑”。

母婴博主的奶粉实验,是精心策划的品牌代言;一支几十元的紫外线手电,被短视频博主包装成果蔬农残检测仪;手机厂商与网络测评博主之间存在“作弊”内幕,数据被层层美化……这类虚假测评,实质上是把测评变成了营销。博主利用信息差欺骗消费者,用晦涩的专业词汇包装伪科学,最终完成从“公益科普”到“带货生意”的闭环。

得承认,打着科普、测评的旗号搞营销,效果比直接卖货好得多,也更容易赢得消费者信任。比如,母婴博主通过奶粉实验推荐某品牌羊奶粉,引来不少评论和点赞,有人留言说“这么看确实很好”“好直观的消化对比”。

要说消费者完全信了博主说的话,可能也不一定。但各种实验效果、数据和专业壁垒一叠加,测评博主给人的印象无疑更客观,也更有可信度。这也是“以商养测”“以测养商”乱象频出的原因。

这次央视曝光的测评乱象,涉及母婴产品、日用品、数码产品等,瞄准的是新手父母对孩子成长的焦虑,人们对食品安全的担忧,以及高技术门槛形成的灰色地带。这些地方,正是第三方测评可以发挥“专业”优势的领域,也是它容易树立权威人设、进而卖货变现的“舒适区”。

所以,这也理应是行业规范和监管重点关注的方向。就在不久前,国家网信办、市场监管总局联合印发了《网络测评活动规范》,针对一些网络测评存在夸大宣传、只评不测、商测一体等问题,为行业划出了清晰红线。

比如,涉及对产品功能、性能等项目测试,应委托有法定检验检测资质许可的机构,按相关标准和技术规范开展测试;存在利益关系的,必须作出显著提示;仅凭主观感受评价的,要标明“仅为个人体验”或“主观感受,仅供参考”等内容。

这些规定直指乱象核心,把“测”与“评”分开,让“广告”和“科普”有了界限,既保障了消费者的知情权,也为合规从业者创造了公平竞争的环境。

监管的利剑已经落下,测评乱象却再度曝光,说明相关治理丝毫不能放松。要让网络测评规范落地,仍需多方协力。作为发声渠道,平台应对虚假测评、恶意拉踩等行为“零容忍”,完善审核机制,建立黑名单制度。

另外,针对检测机构供给不足、行业标准滞后等短板,相关部门和行业协会等,也需尽快出台细则,助力新规落地。

网络测评的初衷,是借助专业测试给消费者提供客观参考,降低决策成本。真实、客观、公正的测评,有不可替代的社会价值,这也是测评行业赖以发展的基础。对此,测评机构与博主也得守住专业底线,别被一些搅局者带偏。

网络测评不能变成谁给钱就夸谁的生意,更不能给消费者“挖坑”。只有守好科学与噱头、公益与牟利的边界,网络测评才能真正成为助力消费、服务民生、规范市场的正向力量。

撰稿 / 流水(媒体人)

编辑 / 何睿

校对 / 张彦君

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